Penumpang Ryanair Dipaksa Membayar £21 Untuk Biaya Tersembunyi Baru

Ini bukan kali pertama biaya cetak boarding pass maskapai ini membuat penumpang kesal, dengan beberapa dikenakan biaya sebanyak £55.

Penumpang RYANAIR telah menyuarakan kemarahan mereka setelah maskapai ini tampaknya menambahkan biaya tersembunyi baru pada penerbangan mereka.

Maskapai anggaran ini terkenal dengan tarif dasarnya, dengan penambahan opsional seperti bagasi check-in, reservasi tempat duduk, dan pencetakan boarding pass yang dapat meningkatkan biaya.

Namun, beberapa pelanggan terkejut ketika diminta membayar biaya baru.

Hingga baru-baru ini, maskapai memberikan pengguna boarding pass digital secara gratis melalui aplikasi mereka, baik mereka membayar untuk tempat duduk tertentu atau tidak.

Tetapi sepertinya hal itu telah berubah, dan sekarang penumpang harus membayar antara £7 dan £21 untuk tempat duduk yang dialokasikan secara acak, yang kemudian akan memungkinkan mereka memiliki boarding pass di ponsel mereka sebelum pergi ke bandara.

Mereka yang tidak membayar akan harus menunggu di antrean untuk mendapatkan boarding pass mereka di meja check-in.

Tidak jelas kapan biaya ini pertama kali diberlakukan, tetapi dalam beberapa hari terakhir, penumpang telah mengeluh di X atau dulu disebut dengan Twitter.

Melansir dari The Sun (9/12/2023), Salah satu menulis ke maskapai: "Membebankan biaya untuk boarding pass mobile? Anda sangat tidak masuk akal."

Yang lain mengatakan: "Saya tidak bisa percaya kebijakan baru Anda yang tidak mengizinkan penumpang membuat boarding pass (baik mobile atau cetak) kecuali mereka membeli tempat duduk.

"Memaksa mereka untuk bergabung dengan antrian check-in (selama 30 menit atau lebih) hanya untuk tujuan menghasilkan sedikit uang, itu sungguh skandal."

Orang lain menambahkan: "Ryanair dengan biaya baru untuk boarding pass, terus saja memberikan masalah, bukan?"

"Dulu menjadi maskapai pilihan saya, sekarang saya hindari jika memungkinkan!"

Jurubicara dari maskapai anggaran tersebut memberi tahu Sun Online Travel: "Tidak ada biaya untuk boarding pass digital Ryanair - sama sekali.

"Semua penumpang Ryanair dapat membayar tempat duduk yang telah dipesan jika mereka menginginkannya atau jika penumpang ingin menghindari biaya tempat duduk ini, mereka dapat memilih tempat duduk yang dialokasikan secara acak, sepenuhnya gratis."

Sun Online Travel telah meminta klarifikasi lebih lanjut mengenai penumpang yang tidak membayar tempat duduk harus antri di bandara untuk mendapatkan boarding pass mereka, daripada diberikan secara online.

Sebagian besar maskapai meminta penumpang untuk check-in online mulai 24 jam sebelum penerbangan mereka.

Mereka sering diberi kesempatan untuk mengunduh boarding pass mereka pada saat yang sama, meskipun beberapa memilih untuk mengambilnya di bandara.

Dalam kedua kasus itu, layanan tersebut biasanya gratis, tetapi Ryanair tampaknya melanggar tren tersebut dengan kebijakan baru yang diberlakukan.

Ini bukan kali pertama mereka membuat penumpang kesal dengan biaya cetak boarding pass, dengan beberapa sebelumnya dikenakan biaya £55 untuk mencetak boarding pass di bandara.

Siapa pun yang tidak check-in untuk penerbangan mereka secara online dua jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan harus membayar biaya tersebut, sesuai dengan ketentuan dan syarat yang tertera di situs web maskapai tersebut.

Biaya ini tercantum sebagai "biaya check-in bandara" dan akan dikenakan kepada siapa pun yang tidak melakukannya sebelum kedatangan mereka di bandara.

Dinyatakan: "Jika Anda tidak check-in online lebih dari dua jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan, Anda akan dikenakan biaya check-in bandara sebagaimana tercantum dalam tabel biaya kami."

Kasus ini menimpa pasangan lanjut usia awal tahun ini yang tanpa sengaja mencetak boarding pass yang salah untuk penerbangan mereka.

Sementara itu, ini adalah daftar maskapai dengan biaya tersembunyi yang paling buruk.

Dan bos Ryanair, Michael O'Leary, membela biaya tambahan maskapainya, mengklaim bahwa hal tersebut bermanfaat bagi penumpang.